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국가자격/전문사무
SMAT 선택으로 전체 10개의 상품이 검색되었습니다.
  • 한국생산성본부 서비스경영자격 공식교재
  • 김화연| 박문각| 2020/12/15| 문제집
  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    SMAT 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로, 서비스 전문가를 양성하기 위해 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 각 모듈별로 최신 출제 경향을 분석하여 빈출 내용을 중심으로 전략적인 학습을 할 수 있도록 구성하였고, 실제 SMAT 시험에서 출제되는 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제를 유형별로 골고루 수록하여 실전에 대비할 수 있도록 하였다. 특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 구성하여 실전 능력 향상에 도움을 주고자 하였다.


    ■ 출판사 리뷰

    SMAT는 직장인의 기본 소양에서부터 서비스 전문 역량에 이르기까지 서비스 직무의 현업 지식과 역량을 평가하는 실무형 자격시험으로서 다수의 공공기관, 기업, 대학에서 채택되고 있습니다. 특히 NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 또한 향상시킬 수 있습니다.
    본서는 SMAT 수험 시장을 선도해 온 박문각의 체계적인 커리큘럼과, 저자의 다년간의 강의 노하우를 담아 각 모듈별 출제 범위에서 빈출되는 내용을 중심으로 이론과 실무를 함께 구성하고, 최신 출제 경향을 반영한 다양한 유형의 문제를 엄선하여 수록하였습니다.
    본 교재가 SMAT 시험을 준비하는 수험생에게 실질적으로 학습의 길잡이가 될 수 있기를 바라며, 더 나아가 고객 만족에 대한 새로운 인식을 갖게 되길 기대합니다.
  • [출고 예정일] 2020/12/07~2020/12/08 |출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
구매 시 무료배송
  • 한국생산성본부 서비스경영자격 공식교재
  • 김화연| 박문각| 2020/12/15| 문제집
  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    SMAT 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로, 서비스 전문가를 양성하기 위해 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 각 모듈별로 최신 출제 경향을 분석하여 빈출 내용을 중심으로 전략적인 학습을 할 수 있도록 구성하였고, 실제 SMAT 시험에서 출제되는 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제를 유형별로 골고루 수록하여 실전에 대비할 수 있도록 하였다. 특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 구성하여 실전 능력 향상에 도움을 주고자 하였다.


    ■ 출판사 리뷰

    SMAT는 직장인의 기본 소양에서부터 서비스 전문 역량에 이르기까지 서비스 직무의 현업 지식과 역량을 평가하는 실무형 자격시험으로서 다수의 공공기관, 기업, 대학에서 채택되고 있습니다. 특히 NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 또한 향상시킬 수 있습니다.
    본서는 SMAT 수험 시장을 선도해 온 박문각의 체계적인 커리큘럼과, 저자의 다년간의 강의 노하우를 담아 각 모듈별 출제 범위에서 빈출되는 내용을 중심으로 이론과 실무를 함께 구성하고, 최신 출제 경향을 반영한 다양한 유형의 문제를 엄선하여 수록하였습니다.
    본 교재가 SMAT 시험을 준비하는 수험생에게 실질적으로 학습의 길잡이가 될 수 있기를 바라며, 더 나아가 고객 만족에 대한 새로운 인식을 갖게 되길 기대합니다.

  • [출고 예정일] 2020/12/04~2020/12/07 |출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
구매 시 무료배송
  • 김화연| 박문각| 2020/11/10| 기본서
  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    본 교재는 SMAT 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로, 서비스 전문가를 양성하기 위해 이론 체계와 실무를 함께 구성하였습니다.
    각 모듈별로 최신 출제 경향을 분석하여 빈출 내용을 중심으로 전략적인 학습을 할 수 있도록 구성하였고, 실제 SMAT 시험에서 출제되는 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제를 유형별로 골고루 수록하여 실전에 대비할 수 있도록 하였습니다.
    특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 구성하여 실전 능력 향상에 도움을 주고자 하였습니다.


    ■ 출판사 리뷰

    SMAT는 직장인의 기본 소양에서부터 서비스 전문 역량에 이르기까지 서비스 직무의 현업 지식과 역량을 평가하는 실무형 자격시험으로서 다수의 공공기관, 기업, 대학에서 채택되고 있습니다. 특히 NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 또한 향상시킬 수 있습니다.
    본서는 SMAT 수험 시장을 선도해 온 박문각의 체계적인 커리큘럼과, 저자의 다년간의 강의 노하우를 담아 각 모듈별 출제 범위에서 빈출되는 내용을 중심으로 이론과 실무를 함께 구성하고, 최신 출제 경향을 반영한 다양한 유형의 문제를 엄선하여 수록하였습니다.
    본 교재가 SMAT 시험을 준비하는 수험생에게 실질적으로 학습의 길잡이가 될 수 있기를 바라며, 더 나아가 고객 만족에 대한 새로운 인식을 갖게 되길 기대합니다.

  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
구매 시 무료배송
  • 양용훈,유지영,박정아| 에듀윌| 2020/11/18| 문제집
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • 서비스 취업/승진 대세, 국가공인 SMAT!
    국가공인 자격시험으로 시행되며 서비스 역량 강화를 위해 활용 가능
    학점은행제에 따라 서비스경영분야 최대 학점 인정!
    '제22차 자격학점인증기준'에 따라 1급(컨설턴트) 취득 시 10학점, 2급(관리자) 취득 시 6학점 부여!
    ※ SMAT 1급 취득 시 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우 전공필수 학점으로 인정
    ※ SMAT 2급 취득 시 전문학사(경영, 관광경영)일 경우 전공필수 학점으로 인정
    ※ 위 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정

    |이 책의 구성
    한국생산성본부에서 공식인증한 교재!
    에듀윌이면 합격이 빠르다

    1. 이론부터 문제까지 단기에! 단기공략 커리큘럼
    (1) 학습방향을 제시해주는! 과목별 이론
    ㆍ과목별 '학습방법'과 '합격팁'으로 학습 가이드 제공
    ㆍ'빈출' 표시로 중요도 파악 가능

    (2) 에듀윌이 만든! 적중 예상문제
    ㆍ한 과목을 학습한 다음 바로 실력 점검 가능
    ㆍ과목별 실제 시험에 출제되는 5개 유형(일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형) 모두 수록

    2. 시험장 필수 아이템! '빈출족보+실전동형 모의고사'
    (1) 시험에 나올 이론을 한 손에! 빈출족보
    ㆍ시험 직전까지 빈출 이론을 쉽게 확인할 수 있도록 표로 구성
    ㆍ빈출족보 테스트지(빈칸 채우기) PDF 제공
    [테스트지 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)부가 학습자료실SMAT 검색]

    (2) 출제기관이 제공한 모의고사 3회분에 무료특강까지! '실전동형 모의고사'
    ㆍ한국생산성본부 제공 모의고사 그대로, 실제 시험과 완벽 동일 구성
    ㆍ유형별 성적분석이 가능한 모바일 성적분석 서비스 제공
    ㆍ실전 대비용 OMR 카드 수록

    3. 오직 에듀윌에만 있는 특별제공
    (1) 학습기간 줄여주는, 무료특강
    ㆍ저자 직강, 핵심요약(5강)+실전동형 모의고사 해설(3강) 구성
    [강의 수강 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)동영상강의실SMAT 검색]
    (2) 얼마나, 어떻게 공부하는지 알려주는, 플래너
    ㆍ학습기간에 따라 1주/2주 플랜 제공
    ㆍ과목별 자주 출제되는 유형을 표시하여 유형별 특징에 맞게 학습 가능

    (3) SMAT&CS 강사를 위한 특별제공! SMAT 강의용 PPT
    ㆍ핵심이론+문제 구성
    ㆍ강의에 필요한 사진자료 수록
    [PPT 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)부가 학습자료실SMAT 검색]
    * 강의용 PPT 자료는 도서 구매 인증 후 다운로드할 수 있습니다.
    자세한 사항은 홈페이지를 참고하세요.
  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
구매 시 무료배송
  • 유지영,박정아,김정현| 에듀윌| 2020/11/18| 문제집
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • 서비스 취업/승진 대세, 국가공인 SMAT!
    국가공인 자격시험으로 시행되며 서비스 역량 강화를 위해 활용 가능
    학점은행제에 따라 서비스경영분야 최대 학점 인정!
    '제22차 자격학점인증기준'에 따라 1급(컨설턴트) 취득 시 10학점, 2급(관리자) 취득 시 6학점 부여!
    ※ SMAT 1급 취득 시 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우 전공필수 학점으로 인정
    ※ SMAT 2급 취득 시 전문학사(경영, 관광경영)일 경우 전공필수 학점으로 인정
    ※ 위 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정

    |이 책의 구성
    한국생산성본부에서 공식인증한 교재!
    에듀윌이면 합격이 빠르다

    1. 이론부터 문제까지 단기에! 단기공략 커리큘럼
    (1) 학습방향을 제시해주는! 과목별 이론
    ㆍ과목별 '학습방법'과 '합격팁'으로 학습 가이드 제공
    ㆍ'빈출' 표시로 중요도 파악 가능

    (2) 에듀윌이 만든! 적중 예상문제
    ㆍ한 과목을 학습한 다음 바로 실력 점검 가능
    ㆍ과목별 실제 시험에 출제되는 5개 유형(일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형) 모두 수록

    2. 시험장 필수 아이템! '빈출족보+실전동형 모의고사'
    (1) 시험에 나올 이론을 한 손에! 빈출족보
    ㆍ시험 직전까지 빈출 이론을 쉽게 확인할 수 있도록 표로 구성
    ㆍ빈출족보 테스트지(빈칸 채우기) PDF 제공
    [테스트지 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)부가 학습자료실SMAT 검색]

    (2) 출제기관이 제공한 모의고사 3회분에 무료특강까지! '실전동형 모의고사'
    ㆍ한국생산성본부 제공 모의고사 그대로, 실제 시험과 완벽 동일 구성
    ㆍ유형별 성적분석이 가능한 모바일 성적분석 서비스 제공
    ㆍ실전 대비용 OMR 카드 수록

    3. 오직 에듀윌에만 있는 특별제공
    (1) 학습기간 줄여주는, 무료특강
    ㆍ저자 직강, 핵심요약(5강)+실전동형 모의고사 해설(2강) 구성
    [강의 수강 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)동영상강의실SMAT 검색]
    (2) 얼마나, 어떻게 공부하는지 알려주는, 플래너
    ㆍ학습기간에 따라 1주/2주 플랜 제공
    ㆍ과목별 자주 출제되는 유형을 표시하여 유형별 특징에 맞게 학습 가능

    (3) SMAT&CS 강사를 위한 특별제공! SMAT 강의용 PPT
    ㆍ핵심이론+문제 구성
    ㆍ강의에 필요한 사진자료 수록
    [PPT 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)부가 학습자료실SMAT 검색]
    * 강의용 PPT 자료는 도서 구매 인증 후 다운로드 할 수 있습니다.
    자세한 사항은 홈페이지를 참고하세요.
  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
구매 시 무료배송
  • 유지영,박정아,김정현| 에듀윌| 2020/11/18| 문제집
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • 서비스 취업/승진 대세, 국가공인 SMAT!
    국가공인 자격시험으로 시행되며 서비스 역량 강화를 위해 활용 가능
    학점은행제에 따라 서비스경영분야 최대 학점 인정!
    '제22차 자격학점인증기준'에 따라 1급(컨설턴트) 취득 시 10학점, 2급(관리자) 취득 시 6학점 부여!
    ※ SMAT 1급 취득 시 전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우 전공필수 학점으로 인정
    ※ SMAT 2급 취득 시 전문학사(경영, 관광경영)일 경우 전공필수 학점으로 인정
    ※ 위 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정

    책 소개
    은 시험을 주관하는 한국생산성본부에서 공식인증한 교재로 수년간의 강의 경력에서 나온 저자의 노하우를 모두 담고 있습니다. 시험에 나온 내용만을 수록하여 단기간에 학습할 수 있습니다. 또한, 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사 그대로를 수록하고 여기에 상세한 해설과 무료 해설특강까지 더했습니다.

    이 책의 구성
    한국생산성본부에서 공식인증한 교재!
    에듀윌이면 합격이 빠르다

    1. 이론부터 문제까지 단기에! 단기공략 커리큘럼
    (1) 학습방향을 제시해주는! 과목별 이론
    ㆍ과목별 '학습방법'과 '합격팁'으로 학습 가이드 제공
    ㆍ'빈출' 표시로 중요도 파악 가능

    (2) 에듀윌이 만든! 적중 예상문제
    ㆍ한 과목을 학습한 다음 바로 실력 점검 가능
    ㆍ과목별 실제 시험에 출제되는 5개 유형(일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형) 모두 수록

    2. 시험장 필수 아이템! '빈출족보+실전동형 모의고사'
    (1) 시험에 나올 이론을 한 손에! 빈출족보
    ㆍ시험 직전까지 빈출 이론을 쉽게 확인할 수 있도록 표로 구성
    ㆍ빈출족보 테스트지(빈칸 채우기) PDF 제공
    [테스트지 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)부가 학습자료실SMAT 검색]

    (2) 출제기관이 제공한 모의고사 3회분에 무료특강까지! '실전동형 모의고사'
    ㆍ한국생산성본부 제공 모의고사 그대로, 실제 시험과 완벽 동일 구성
    ㆍ유형별 성적분석이 가능한 모바일 성적분석 서비스 제공
    ㆍ실전 대비용 OMR 카드 수록

    3. 오직 에듀윌에만 있는 특별제공
    (1) 학습기간 줄여주는, 무료특강
    ㆍ저자 직강, 핵심요약(5강)+실전동형 모의고사 해설(2강) 구성
    [강의 수강 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)동영상강의실SMAT 검색]
    (2) 얼마나, 어떻게 공부하는지 알려주는, 플래너
    ㆍ학습기간에 따라 1주/2주 플랜 제공
    ㆍ과목별 자주 출제되는 유형을 표시하여 유형별 특징에 맞게 학습 가능

    (3) SMAT&CS 강사를 위한 특별제공! SMAT 강의용 PPT
    ㆍ핵심이론+문제 구성
    ㆍ강의에 필요한 사진자료 수록
    [PPT 다운 경로: 에듀윌 도서몰(book.eduwill.net)부가 학습자료실SMAT 검색]
    * 강의용 PPT 자료는 도서 구매 인증 후 다운 가능합니다.
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  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
구매 시 무료배송
  • 한국서비스경영교육원| 시대고시기획| 2020/10/05| 기본서
  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ● 무료 동영상 강의제공 도서 (▶ cafe.naver.com/sdwssd)
    ● 핵심내용을 한눈에 확인하고 복습할 수 있는 마인드맵 수록
    ● 서비스 마케팅/세일즈 이론을 효과적인 시각적 자료와 실제 사례를 통해 다각적으로 제시
    ● 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어 수록
    ● 실전 완벽대비! 파트별 연습문제 + 실전모의고사 수록

    출판사 서평

    한국생산성본부에서 주관하는 국가공인 자격시험 SMAT(서비스 경영능력시험)는 급증하는 인력수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여 서비스 직무의 현업 지식 및 역량을 평가하는 실무형 자격시험입니다. 시험은 Module A(비즈니스 커뮤니케이션), B(서비스 마케팅/세일즈), C(서비스 운영전략)로 이루어져 있으며, 그 중 Module B - 서비스 마케팅/세일즈는 서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로, 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를 높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성을 목적으로 하기에 그 중요성이 크다고 할 수 있습니다. 이러한 SMAT의 철학을 담아, 현장에서 전문적이고 유용하게 쓰이는 서비스 실무형 이론에 대한 생생한 이해가 가능하도록 도서를 구성하였습니다. 시험부터 실무까지 완벽 대비하여 서비스 경영 전문인으로서의 첫걸음을 내딛기 바랍니다.
  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
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  • 김화연| 박문각| 2020/01/15| 문제집
  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    · 최신 출제 경향을 반영한 다양한 예상 문제 수록
    · 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제 수록
    · 서비스 사례를 바탕으로 한 문항 구성
    · NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 향상

    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로 선정된 가장 신뢰도 높은 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다.

    SMAT 시험은 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형의 다양한 유형의 문항이 출제되는데 이에 대비하기 위하여 여러 유형의 예상 문제를 수록하였다. 특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 문항이 구성되어 현장에서 적용할 수 있는 다양한 실무 능력을 검증할 수 있도록 하였다.
  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
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  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    · 최신 출제 경향을 반영한 다양한 예상 문제와 모의고사 수록
    · 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제 수록
    · 서비스 사례를 바탕으로 한 문항 구성
    · NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 향상

    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로 선정된 가장 신뢰도 높은 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다· 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다·

    SMAT 시험은 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형의 다양한 유형의 문항이 출제되는데 이에 대비하기 위하여 여러 유형의 예상 문제를 수록하였다· 특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 문항이 구성되어 현장에서 적용할 수 있는 다양한 실무 능력을 검증할 수 있도록 하였다·
  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
2,500원
20,000원 이상
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  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    · 최신 출제 경향을 반영한 다양한 예상 문제와 모의고사 수록
    · 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제 수록
    · 서비스 사례를 바탕으로 한 문항 구성
    · NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 향상

    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로 선정된 가장 신뢰도 높은 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다.

    SMAT 시험은 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형의 다양한 유형의 문항이 출제되는데 이에 대비하기 위하여 여러 유형의 예상 문제를 수록하였다. 특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 문항이 구성되어 현장에서 적용할 수 있는 다양한 실무 능력을 검증할 수 있도록 하였다.
  • [출고 예정일] 12월 04일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
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